Conditions générales de vente

1. Objet

Bienvenue chez Soffna.
En accédant à notre site internet et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute transaction.

2. Informations générales

Nom de l’entreprise : Soffna
Site web : https://soffna.com
Adresse :
22 avenue François Adam
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France

Téléphone : +33 7 82 63 82 69
Email : contact@soffna.com

Jours ouvrables : du lundi au samedi
Horaires du service client : de 09h30 à 19h00 (heure locale)
Fermé le dimanche et les jours fériés.

3. Traitement des commandes et livraison

Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation du paiement.

Délais de livraison
Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 7 à 14 jours ouvrables.

Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Expédition internationale
Soffna ne livre pas en dehors de la France métropolitaine.

4. Retours et échanges

Politique de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un article.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Soffna prend intégralement en charge les frais de retour.

Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

5. Paiement et tarification

Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Google Pay.

Devise
Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Modification des prix
Soffna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Confidentialité et sécurité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Soffna ne conserve jamais les données bancaires de ses clients. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

7. Responsabilités du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (adresse, email, téléphone).
Soffna ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Le client s’engage également à respecter la législation applicable lors de l’achat et de l’utilisation des produits.

8. Limitation de responsabilité

Soffna ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des produits ou du site internet.
La responsabilité de Soffna est en tout état de cause limitée au montant payé pour le produit concerné.

9. Modification des conditions

Soffna se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les versions mises à jour sont publiées sur cette page et entrent en vigueur dès leur mise en ligne.