Politique de livraison

1. Introduction

Chez Soffna, nous mettons tout en œuvre pour proposer une expérience d’achat claire et fiable.
La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur notre site.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de cette zone.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables, à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des transporteurs.

4. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité, notamment :

La Poste / Colissimo
Chronopost
Mondial Relay

Le choix du transporteur peut varier selon le type de produit, le lieu de livraison et les contraintes logistiques.

5. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client, contenant les informations de suivi.
Le suivi du colis est également accessible depuis la page dédiée au suivi de commande sur le site.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou de problème de suivi, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Soffna s’engage à examiner chaque situation afin de trouver une solution adaptée et assurer la bonne réception de la commande.