Politique d’expédition

Chez Soffna, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire et transparente.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine.

Zones de livraison

Cette politique de livraison s’applique exclusivement aux commandes livrées en France métropolitaine.
Aucune expédition n’est effectuée en dehors de cette zone.

Délais de livraison

Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Délai de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée sous 7 à 14 jours ouvrables (du lundi au samedi).

À titre indicatif, une commande passée en début de semaine est généralement livrée entre la semaine suivante et la suivante encore.

Transporteurs utilisés

Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité, notamment :

La Poste / Colissimo
Chronopost
Mondial Relay

Le transporteur utilisé peut varier selon le type de produit et les contraintes logistiques.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d’achat, pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la page Suivi de commande du site.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis perdu ou de problème de suivi, nous vous invitons à contacter notre service client.
Soffna s’engage à examiner chaque situation et à proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.