Politique de confidentialité

Chez Soffna, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Soffna ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Soffna
Adresse : 22 avenue François Adam
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France
Email : contact@soffna.com

2. Données collectées

2.1 Données personnelles

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations relatives aux commandes

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Soffna.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages consultées
Données de navigation

Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Le traitement et la livraison des commandes
La gestion du service client
L’envoi d’informations liées à vos commandes
L’amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site
Les obligations légales et comptables

4. Cookies

Le site Soffna utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Permettre certaines fonctionnalités essentielles

Le consentement aux cookies est demandé lors de la première visite.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Des prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement, service client)
Des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site

Tous les partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligation légale)
Cookies : maximum 13 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@soffna.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité des données

Soffna met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

Chiffrement SSL / TLS
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé

Aucun système n’étant totalement infaillible, Soffna ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Données des mineurs

Le site Soffna n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans.
Aucune donnée concernant des mineurs n’est collectée volontairement.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.