Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Bienvenue chez Soffna.
En accédant à notre site internet et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute transaction.

2. Informations légales

Nom commercial : Soffna
Forme juridique : Entrepreneur individuel
Domaine d’activité : Commerce de détail
Forme d’exercice : Commerciale

Adresse :
22 avenue François Adam
94100 Saint-Maur-des-Fossés
France

SIREN : 941 889 933
SIRET : 941 889 933 00011
Numéro de TVA : Non applicable
Code NAF / APE : 7022Z

Email de contact : contact@soffna.com

Service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale)
Fermé le dimanche et les jours fériés

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai moyen de 24 heures ouvrées.

3. Produits

Soffna commercialise des canapés-lits destinés à un usage domestique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Soffna se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Soffna se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ainsi que toute autre méthode indiquée sur la page de paiement.

6. Traitement des commandes et livraison

Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Frais de livraison :
La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Zone de livraison :
Soffna livre exclusivement en France métropolitaine.

7. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’ensemble des accessoires et emballages.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas Soffna prend en charge les frais de retour.

Remboursement :
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables, sous réserve d’acceptation du retour.

8. Responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.
Soffna ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

9. Limitation de responsabilité

Soffna ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site internet.
La responsabilité de Soffna est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

10. Données personnelles

Soffna accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Modification des conditions

Soffna se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles versions seront publiées sur cette page avec leur date de mise à jour.